DNF申诉电话[dnf举报中心电话]

充钱消费成为心悦会员之后，普通在线客服和特权电话客服的资格就被取消？今天就这个问题，我们将进行了深入的了解。

游戏中无意间将自己的装备丢进了商店，听说找腾讯客服就能找回，于是先找了官方的客服QQ：40012345，这个QQ号很奇怪，不能搜索出来，只能在DNF官网的客服入口打开，但是……

打开之后，就会无限重复提示这样一句话：您好，您的QQ号码为腾讯游戏心悦俱乐部会员，可以拨打专属会员热线4001508888进行咨询，享有优先接入特权，且接通后由大客户经理为您直接处理，感谢您的支持!

网上看到的所谓用QQ客服进行申诉操作的玩家基本上都能顺利接通，反倒是心悦会员接不通了（充钱之后服务变成了这样？）

好嘛，既然让我打电话，那我就打一个试试，结果在接通一次之后，就无限提示“亲爱的会员，当前客户经理全忙，请您稍后再试，感谢您的理解，谢谢”！这到底是什么鬼？我们的记者在多次尝试拨打会员专线未果之后，上网搜了一下，果然很多心悦会员都有这个问题，并不是个例！

找到了之前曾做过同样报道的一篇文章，内容如下：

大家都知道，普通玩家和心悦1是可以找在线客服的，当你升级到心悦2的时候，会发现在线客服只会提醒你“您是尊贵的心悦2，请您打电话”，也就是说，在你变成心悦2的一瞬间，你的在线客服接通资格被取消啦~

于是呢，你只能乖乖的打电话~400-150-8888

今天，一个朋友跟我反馈说电话打不进去，叫我帮忙试一试，于是我试了一下。

测试方案：

1：用朋友的心悦2的QQ号打10次电话，看能接通多少个。

2：用我自己心悦3的QQ号打电话，看打到第几个能接通。

测试过程：

如上图，一共11次，我想你们应该已经猜到结局了。

测试结果：

心悦2：一共打了10次电话，全部提示：“亲爱的会员，当前客户经理全忙，请您稍后再试，感谢您的理解，谢谢”，然后被挂断。接通率0%

心悦3：一共打了1次电话，秒接。接通率100%

接着我问了下心悦3客服：你们是不接心悦2只接心悦3的么?她说：心悦2和心悦3是不同客服，我这边只负责接心悦3的哦，所以不清楚心悦2那边的情况。

所以，这里希望做一个调查，各位心悦2们，你们的电话接通率是多少?

如果没打过电话，麻烦你们试一试，电话4001508888，输入自己的心悦2QQ号，看大概多少个电话可以接通~

最新更新(2016年1月15日14：50分)：

经过我的测试，发现了一些没有明文写出来的规定——

测试方案：我拿了我自己的手机和6个同事的手机共7个手机，其中只有我的手机在一个月内打过心悦客服，其他均未打过。并且准备了5个心悦2的QQ号。

测试过程：

1：用我的手机拨打N次心悦电话，每次使用不同的心悦2的QQ号

2：用同事手机拨打心悦电话，每次使用不同的心悦2的QQ号

其中心悦电话过程：

①：4001508888

②：请输入您的QQ号码，按#号确认

③：QQ号码+#——进入分支

分支A：亲爱的会员，当前客户经理全忙，请您稍后再试，感谢您的理解，谢谢!(嘟嘟嘟，直接被挂断)

分支B：亲爱的心悦会员，请直播4位短号进入人工服务，查号请按9，电脑类游戏业务请按1，手机类游戏业务请按2，心悦俱乐部、家长监护服务等其他服务请按7，自助服务请按8，短号查询请按9，重听请按#号键。按1，再按1——接入DNF

测试结果：

1：用我的手机，无论怎么打，永远都是分支A，也就是连让你选择游戏和短号的机会都没有，直接挂断!

2：用同事手机，第1次打，任意心悦2QQ号，100%分支B，让你选择短号，然后是长短不同的等待，最终会接通;但挂机后再打，就会进入分支A，直接被挂断。

结论：

心悦2接通有CD!第1次100%接通，但第2次开始就基本接不通!如果你在短时间内使用过心悦服务，那么在这个CD冷却结束前，绝对是分支A，直接挂断，连接通的权利都没有!(PS：CD的是手机号，不是QQ号)

原来心悦的接通率是靠这个的呀，看来只要接通过你的手机号1次，你的号就算接通了，厉害!我是不是该多买几个手机号啊。

没想到堂堂一家上市公司的客服竟然有这么大的漏洞，瞬间好感度降至冰点。